Widerruf

Auftragsstornierung

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn es innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie uns eine Email durch "Kontaktiere uns", wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Für Bestellungen, die über 24 Stunden nach Kauf sind, jedoch vor dem Versand storniert werden, wird eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfrage, wenn die Bestellung bereits versendet wurde.

 

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, denken Sie daran, dass Sie 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, Zeit haben, dies zu tun; nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Artikel nicht mehr zurückgenommen (gemäß Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Verwaltung des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember) Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zurückzusenden, tragen Sie die Versandkosten

1. Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum des EMPFANGS der Bestellung Zeit, diese zurückzusenden. Denken Sie daran, dass Sie 5 Tage ab dem Empfangsdatum haben, um unseren Kundendienst per Nachricht zu kontaktieren.
2. Folgende Artikel sind aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Umtausch, der Rückgabe oder der Stornierung ausgeschlossen: Digitale Produkte
   Unterwäsche
   Kosmetika/Toilettenartikel
   Bettwaren
   Lebensmittel
   Blumen und Pflanzen
   Kundenspezifische Aufträge
   Produkte für den einmaligen Gebrauch
3. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung verschickt werden. Rücksendungen werden von unseren Qualitätsmanagern überprüft. Wenn sie defekte, fleckige oder gebrauchte Artikel feststellen, wird der Umtausch oder die Rücksendung nicht akzeptiert.
4. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, ohne unseren Kundendienst zu informieren, wird unser Qualitätsservice diese als nicht erstattungsfähigen Artikel betrachten.
5. Wir akzeptieren keine Rücksendung von Bestellungen per Nachnahme. Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
6. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die Versandkosten für zurückgesandte Waren. Hinweis: Versicherungs- und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

VERSPÄTETES EINTREFFEN DER BESTELLUNG

Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung spätestens innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf erhalten, können wir dies aufgrund der anhaltenden COVID 19-Pandemie und anderer unvorhergesehener Umstände, die den Versand und den Lagerbestand beeinträchtigen können, nicht garantieren. Wir können keine Rückerstattungen für Artikel gewähren, die an einem bestimmten Datum, zu einem besonderen Anlass oder an einem Feiertag nicht geliefert wurden.

In jeder Produktbeschreibung ist angegeben, wie lange der Versand dauern kann. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.


RÜCKGABEKOSTEN

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.

KONTAKT US

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden können, wenden Sie sich bitte unter info@tomhollinger.com an uns.

Ich habe ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten. Was soll ich jetzt tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tomhollinger.com Wir bitten Sie um einige Fotos und/oder ein Video des erhaltenen Produkts, damit wir die Situation besser analysieren können.

Sobald unser Team die Informationen verarbeitet hat und Ihre Situation bestätigt ist, leiten wir einen Ersatz ein. Ohne einen sichtbaren Beweis für einen Mangel oder einen falschen Artikel können wir leider keinen Austausch vornehmen.

Ich möchte eine Bestellung zurücksenden; was muss ich tun?

Wir haben derzeit kein Lager in Europa. Alle Bestellungen, die an eine andere als die von uns angegebene Adresse geschickt werden, gehen verloren und können nicht zurückerstattet werden.

Erster Schritt zur Rückkehr:
1-Füllen Sie das nachstehende Formular aus (Sie können es schriftlich per E-Mail senden, es muss nicht ausgedruckt werden).

2-Stellen Sie sicher, dass Sie die Track & Trace-Nummer angeben, damit wir die Sendung bis zu unserem Lager verfolgen können.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 

Bestellnummer:

__________________

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_____________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

__________________

Name des/der Verbraucher(s)

_____________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)


_____________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

__________________

Datum

__________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse, die auf dem Paket steht, das Sie erhalten haben. Dies ist nicht die Adresse für Rücksendungen und beeinträchtigt den Prozess.

Indem Sie bei uns einkaufen, erklären Sie sich mit allen folgenden Bedingungen einverstanden:

• Sollte der Artikel defekt sein, haben Sie 14 Tage Zeit, um uns zu kontaktieren und 14 Tage, um ihn zurückzusenden, ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben. Wenn dieser Artikel länger als 14 Tage in Ihrem Besitz ist, gilt er als gebraucht und Sie erhalten KEINE RÜCKERSTATTUNG ODER EINEN ERSATZ, KEINE AUSNAHMEN!
• Nach Ablauf der ersten 24 Stunden nach der Bestellung haben Sie KEIN Anrecht auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn Sie einen Artikel nicht mehr wünschen.
• Sie haben KEIN Anrecht auf eine Erstattung oder einen Ersatz, wenn Sie einen Fehler bei der Lieferadresse gemacht haben.
• Um die Rücksendung vorzunehmen, wird der Artikel an unsere Lager in Übersee versandt. Der Käufer trägt in allen Fällen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist defekt.
• Alle zurückgesandten Artikel MÜSSEN in ihrer Originalverpackung sein und Sie MÜSSEN uns die Tracking-Nummer der Sendung und den spezifischen Grund für die Rücksendung mitteilen.

Wann und warum wird meine Bestellung nicht zurückerstattet?

Es werden KEINE Rücksendungen angenommen und es ist KEINE Rückerstattung oder kein Umtausch möglich, wenn die zurückgesandten Produkte geöffnet oder benutzt sind oder sich nicht in der Originalverpackung befinden. Für Produkte, die nach Rauch, Parfüm, Lotion oder Waschmittel riechen, wird keine Rückerstattung oder kein Umtausch gewährt. Das zurückgegebene Produkt muss neu, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. tomhollinger Team behält sich das Recht vor, die Unversehrtheit der Ware zu überprüfen und gegebenenfalls einen Teil des Wertes der am Produkt oder der Verpackung entstandenen Schäden einzubehalten. Die einzigen Kosten, die dem Kunden entstehen, sind die Kosten für den Versand des Artikels selbst.

Rücksendungen & Bedingungen *14 Tage zum Nachdenken *Rücksendungen gehen zu Ihren eigenen Lasten.

Rücksendeadresse:
Name: Pan Da
Firma: Ningbo Penta Tech Co Ltd
Adresse des Lagers: NO 158 Kaiyuan Road, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, China 315033
Telefon: 17744452367